Systeem voor Artikelteruggave

Het retourneren van producten bij onze webshop is een gestructureerd proces dat voldoet aan de Europese richtlijnen voor consumentenbescherming. Wij vragen uw medewerking om dit proces zo efficiënt mogelijk te laten verlopen door de onderstaande stappen in acht te nemen.

Bedenktermijn en Productbeoordeling

U heeft gedurende een vaste periode na ontvangst de tijd om te beslissen of u het product behoudt. Indien u besluit het product terug te sturen, dient dit in een onberispelijke staat te gebeuren. Artikelen met parfumgeur, vlekken of andere duidelijke aanwijzingen van gebruik kunnen niet als nieuwe artikelen worden geaccepteerd in onze kwaliteitscontrole.

Procedurele Afhandeling

Het retourproces start met een digitale notificatie via uw klantaccount. Na verificatie van uw order ontvangt u instructies. Het is van groot belang dat u het pakket degelijk verpakt en de juiste documentatie bijsluit. Het door ons verstrekte retourlabel of referentienummer moet duidelijk zichtbaar zijn voor een snelle verwerking bij de goederenontvangst.

Definitieve Verificatie

Na fysieke ontvangst van de goederen voert onze kwaliteitsafdeling een verificatie uit. Er wordt vastgesteld of het geretourneerde artikel overeenkomt met de oorspronkelijke order en of de conditie voldoet aan onze eisen. Zodra deze verificatie succesvol is afgerond, wordt de retourstatus in onze administratie gevalideerd en wordt u hierover geïnformeerd.